Foire aux questions - FAQ

Posté : mai 31, 2021 dans Paiement

Les Poteries d’ALBI vous proposent 4 modes de paiement pour régler votre commande :

- Le paiement par carte bancaire (Visa, Master Card)

- Le paiement par Paypal

- Le paiement par virement bancaire (RIB sur simple demande à secretariat@lespoteriesdalbi.fr). Pour ce dernier, vous disposez de 7 jours pour faire valider le virement à partir de la date de votre commande. Sans réception dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

- Le paiement par chèque (votre commande sera préparée à réception et encaissement du montant de votre commande).

Posté : mai 31, 2021 dans Paiement

Votre commande apparaît en " erreur de paiement " sur notre site. C'est que celle-ci n'a pas été enregistrée et vous n'avez pas été débité. Cela provient d'un problème avec le moyen de paiement que vous utilisez pour régler votre commande :

• les numéros de cartes ont été mal rentrés

• la validité de la carte a expiré

• un plafond de paiement a été atteint sur votre compte

• le code reçu par votre banque a expiré

• votre organisme bancaire refuse ou suspecte un paiement frauduleux

Nous ne pouvons, malheureusement, que vous inviter à essayer avec un autre moyen de paiement, ou une autre carte bancaire, ou contacter votre organisme bancaire afin de voir ce qui bloque.

Posté : mai 31, 2021 dans Paiement

Oui, notre site internet vous offre une double sécurité : 

• C’est un site HTTPS : L'https (Hypertext Transfer Protocol Secure ou protocole de transfert hypertexte sécurisé) est un protocole qui sécurise la confidentialité de vos données lors d'un échange d'informations entre l'internaute et le site via votre ordinateur. Il est la version sécurisée et cryptée de l'http.

• Le paiement est en 3D SECURE (protocole de sécurité visant à prévenir la fraude dans les transactions en ligne) avec notre banque nationale Banque Populaire.