Foire aux questions - FAQ

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Oui, vous pouvez acheter une Poterie d’ALBI au 112 avenue Albert thomas / 81000 ALBI, à notre magasin d’usine où vous trouverez du 1er choix, comme du 2nd choix et des fins de série.  Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi 08h30 12h00 – 14h00 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Oui, nous vendons directement aux particuliers via notre boutique-magasin d’usine de ALBI ou via notre site en ligne.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Vous pouvez acheter nos poteries par trois moyens : soit directement à notre boutique/magasin d’usine de ALBI (81000), soit sur notre site en ligne https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/  , soit chez nos distributeurs/partenaires que vous pourrez trouver en suivant ce lien https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/nos-points-de-vente

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Seules les commandes passées sur Internet sont possibles. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre votre commande par téléphone car nous ne pouvons pas utiliser vos coordonnées bancaires.

Posté : juin 11, 2021 dans Commandes et conseils

Nous avons plus de 800 modèles, 127 formes et 50 coloris, mais nos couleurs phares sont le jaune, le rouge, le métal et le bleu et les formes Cancales, Sydney, Bahia, sont très populaires. Vous pouvez les retrouver sur notre boutique en ligne https://www.lespoteriesdalbi-boutique.fr/ .

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Bien sûr, nous avons prévu des cartes cadeau à partir de 20 € et pour toutes occasions (fête des mères, saint-valentin, noël, fête des grands-mères, départ à la retraite, pendaison de crémaillère, fête des pères, fête de l’amitié, anniversaire, famille..). 

Pour cela rien de plus simple en suivant ce lien https://lespoteriesdalbi-boutique.fr/1269-cheques-cadeaux

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Je peux choisir dans le menu : une couleur (d’après ma déco), une forme, une taille, ou partir d’une plante que j’ai à rempoter.  Cliquez sur la photo du produit qui vous plaît puis sélectionnez les 4 éléments suivants : la taille (à l’aide du menu déroulant), avec ou sans soucoupe (attention, les soucoupes ne sont pas commandables seules), avec ou sans macaron, la quantité de produits que vous désirez. Puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Sur chaque fiche produit, vous pouvez du menu déroulant, situé à droite des dimensions, sélectionner les tailles disponibles pour chaque référence.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Nos soucoupes progressent de 5 en 5 cm, nous n’avons pas de taille intermédiaire. Nous choisissons la soucoupe la plus esthétique par rapport au vase, c’est-à-dire qu’elle doit être suffisamment grande pour accueillir le fond du vase ainsi que pour récupérer l’eau d’arrosage. Le risque d’une soucoupe trop petite est le débordement de l’eau d’arrosage et que cette dernière se casse sous le poids du vase une fois planté. Toutefois, si la forme du vase est très étroite ou au contraire très large en base, cela pourra peut-être vous étonner. Mais cela est tout à fait normal. Le choix de la soucoupe est prédéfini sur notre site internet en tenant compte de ces critères.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Certains de nos clients nous ont demandé la possibilité de coller sur nos poteries la signature de notre marque. Ainsi, nous vous donnons la possibilité de commander un écusson à coller où il vous plaira sur nos poteries. Sachez néanmoins que la plupart de nos poteries sont signées au fond du vase à l’intérieur ou à l’extérieur.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Oui, depuis le confinement, nous proposons le Click and Collect à retirer uniquement à notre boutique de ALBI (81000) via ce site : https://www.mavillemonshopping.fr/fr/albi/albi/poterie-d-albi

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Toutes les formes ne sont pas disponibles dans toutes les couleurs. En effet du fait de certaines limites techniques certaines poteries ne sont pas réalisables dans certaines couleurs.

Posté : juin 11, 2021 dans Commandes et conseils

Nous mesurons le haut du vase en cm, c’est le diamètre.

Posté : juin 11, 2021 dans Commandes et conseils

Non tous les modèles ne se font pas dans toutes les couleurs, mais nous pouvons vous faire un devis pour une commande spéciale sur simple demande de votre part si cela est réalisable techniquement. 

Posté : juin 11, 2021 dans Commandes et conseils

Tous nos pots sont percés afin d’assurer un bon drainage de l’eau d’arrosage sauf les vases à aromates, cactées, orchidées, mon premier pot. 

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Nous sommes artisans d’art et nos stocks ne sont pas informatisés, car ils évoluent tout au long de la journée, à chaque sortie de fours. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous dire à l’instant T si nous avons une pièce en stock ou pas. Car étant fabricant, des pots sont en cours de séchage, de cuisson, d’émaillage, de recuissons, etc ... Si nous mettons en stock, cela veut dire que le produit est suivi et présent dans notre catalogue de l’année. Si nous mettons « Nous le fabriquons pour vous » cela veut dire qu’il s’agit de sur-mesure et que nous allons refabriquer spécialement pour vous cette pièce ou cette couleur, et que par conséquent, le délai sera plus long.

Posté : juin 11, 2021 dans Commandes et conseils

Certains nouveaux articles sont réservés au circuit professionnel, et ne seront en ligne que 12 mois après leur lancement.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Si une couleur ou une taille ne sont plus disponibles, nous ne pouvons plus les refabriquer. Nous vous remercions de votre compréhension.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Une poterie se mesure d'un rebord à l’autre à l’ouverture de la poterie. On parle de diamètre et de hauteur. Lorsque vous souhaitez acheter une poterie pour rempoter une plante, comptez toujours au moins cinq centimètres de plus en largeur et en hauteur pour que votre végétal ait suffisamment de place pour assurer une bonne croissance. Si vous pouvez investir dans un pot de dix centimètres de plus que le vôtre, vous serez tranquille pour plusieurs années.

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Nous vous conseillons de choisir un vase en terre cuite de 10 cm de diamètre au-dessus de celui que vous souhaitez rempoter. Prenez une forme montante pour les plantes vertes style ficus, kentia, agrumes, oliviers et des formes plutôt rondes pour les compositions florales ou retombantes.

N’oubliez pas de mettre un tesson (morceau de pot cassé) au fond de votre vase pour obstruer le trou afin qu’il n’y ait pas une déperdition de terre et d’eau trop importante et pour éviter que les racines soient dans l’eau de la soucoupe. Nous vous conseillons également de respecter si possible les proportions de 1/3 de pot et 2/3 de plante en hauteur : ceci afin de garantir une bonne croissance, limiter la prise au vent, et que la taille du pot ne mange pas la présence de la plante).

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Pour toute commande passée le soir, nous pouvons rectifier ou annuler votre commande jusqu’au lendemain matin, sur simple demande, et sans frais d’annulation ou de modification.  Mais sachez que passé ce délai, votre commande est envoyée à notre service de production, qui n'a pas la possibilité de la modifier.  

Posté : mai 31, 2021 dans Commandes et conseils

Ayez toujours sur vous un mètre quand vous allez en jardinerie. Demandez le mètre Poterie d’Albi.

Pensez à prendre la soucoupe pour aller sous le vase.

Et pourquoi pas un roule-pot pour les déplacer facilement.